„To marzenie, w którym możemy po prostu zapomnieć o naszym DR i wiedzieć, że sobie z nim radzimy. Wszyscy w Fidelis są w 100% zadowoleni z tego, co dostarczyło Meritum. Są nieocenieni.”
Ash Bailey, dyrektor ds. infrastruktury
Klient:
FIDELIS
www.fidelisinsurance.com
Produkty i usługi:
- Microsoft Azure
- Tworzenie kopii zapasowej
- Odzyskiwanie danych po awarii
- Usługi zarządzania
Branża:
Ubezpieczenia
Wielkość organizacji:
300 pracowników
Kraj:
Wielka Brytania
Meritum zapewnia Fidelis spokój ducha dzięki usłudze Cloud BCDR
W 2015 roku Fidelis Insurance była drugim co do wielkości nowo utworzonym przedsiębiorstwem ubezpieczeniowym w mieście. Od tego czasu tempo rozwoju firmy stale wzrasta, a w samym okresie blokady spowodowanej przez koronawirusa zatrudniła 30 nowych pracowników.
Chociaż podobało mi się to, co mówili, chciałem dać Meritum możliwość zademonstrowania swoich umiejętności technicznych. Zaprosiliśmy ich do przeprowadzenia ankiety dotyczącej naszego systemu DR oraz środowiska Azure i powiedzenia nam, co musimy naprawić. Lista, którą sporządzili, była szokująco obszerna i zawierała szczegóły, o których istnieniu nawet nie wiedziałem.
Wyzwanie
Po tym, jak test odzyskiwania danych po awarii nie poszedł zgodnie z planem i niekorzystnie wpłynął na nasze środowisko produkcyjne, zdaliśmy sobie sprawę, że potrzebujemy wsparcia doświadczonego i zdolnego partnera w zakresie DR.
Nie mogliśmy ryzykować dalszego narażania naszej firmy, a biorąc pod uwagę nasze doświadczenia, ogólna opinia o naszym systemie DR była bardzo negatywna .
Chociaż kopie zapasowe i DR nie są zbyt ekscytujące , to są najważniejsze. Jeśli nie zrobisz tego dobrze, nie ma znaczenia, co jeszcze robisz przez cały dzień.
Rozwiązanie
Istotne były prace naprawcze, zanim mogliśmy przystąpić do właściwych testów odzyskiwania danych po awarii.
Kompleksowe podejście Meritum wprowadziło bardziej niezawodne kopie zapasowe maszyn zwirtualizowanych na platformie Azure oraz całodobowy monitoring i wsparcie wydajności systemu.
Meritum ustanowiło wszystkie wymagane procesy, procedury, umowy SLA i protokoły eskalacji oraz dostarczyło nam narzędzia Pager Duty, które wysyłają alerty e-mail, SMS i połączeń telefonicznych w przypadku wystąpienia problemu.
W ramach comiesięcznego przeglądu usług otrzymujemy teraz raporty dotyczące alertów i czasu odzyskiwania oraz celów punktowych .
Po zakończeniu prac wdrożeniowych zaczęliśmy planować pełny test odzyskiwania danych po awarii. Ponieważ preferujemy przeprowadzanie testów w środowisku produkcyjnym, wybraliśmy na to najspokojniejszy czas w roku, czyli sierpień.